Estamos contigo si algo falla.
Información clara para solicitar revisión, cambio, reparación o devolución cuando corresponda.
Garantía legal
De acuerdo con la normativa chilena de protección al consumidor, si un producto nuevo presenta una falla cubierta por la garantía legal, puedes ejercer tus derechos dentro de los seis meses siguientes a la entrega. Cuando corresponda, podrás elegir entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.
¿Cuándo puede aplicar?
- El producto presenta defectos o piezas faltantes.
- No es apto para el uso informado.
- Vuelve a fallar después de una reparación.
- No cumple características informadas, cuando legalmente corresponda.
Qué necesitamos para revisar
- Número de pedido o comprobante.
- Nombre del producto y descripción del problema.
- Fotografías o video, cuando sea útil.
- Datos del vehículo si involucra compatibilidad o instalación.
Instalación y diagnóstico
En iluminación y accesorios electrónicos, el funcionamiento puede depender de conectores, cableado, instalación, configuración del vehículo o sistema CANBUS. En algunos casos será necesaria una revisión técnica.
Daños externos
La garantía legal no debe confundirse con daños ocasionados exclusivamente por accidentes, alteraciones o usos no correspondientes. Revisaremos cada caso individualmente conforme a la legislación aplicable.
Garantías adicionales
Si un producto cuenta con una garantía comercial voluntaria, sus condiciones se informarán por separado. Esta nunca reemplaza ni reduce la garantía legal.
Email: Ventasjl1617@gmail.com · WhatsApp: +56 9 3286 0203